Produto chinês de tamanho incorreto e sem retorno da loja para troca
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
13/06/2026 às 07:10
ID: 251282779
Fiz uma compra, fui orientada quanto ao tamanho via whatsapp, comprei o tamanho conforme orientação, o produto é chinês, e isso eles não avisam na compra, só descobri pelo rastreamento depois, o produto chegou e no mesmo dia eu entrei em contato via whatsapp e e-mail, solicitando a troca, fiz tudo conforme orientado para a troca, não me responderam nem fizeram a troca. Não comprem nesse site ou nessa loja!
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:31
Olá, Eliana
Lamentamos o transtorno,
Seu primeiro e-mail havia caído em spam, mas nosso time já verificou e vimos aqui que toda a sua tratativa teve seguimento e foi finalizado, sendo realizado um novo pedido com sua troca conforme solicitou.
Seu rastreio será liberado nos próximos dias via E-mail e WhatsApp para que esteja acompanhando. Que bom que deu tudo certo e foi apenas um caso de spam, estamos sempre a disposição.
Sobre envios, nossos envios são de fábricas nacionais e internacionais, todas as informações ficam aqui: https://clube-mulher.com.br/pages/politica-de-frete
Seu pedido foi enviado de uma de nossas fábricas internacionais devido a disponibilidade em estoque local não ter;
No mais, ficamos a disposição via WhatsApp e E-mail.
Atenciosamente,
Equipe Clube Mulher
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 17:32
Fui atendida com a troca do produto, recebi na data de hoje.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10