Produto errado e demora na devolução após compra com entrega atrasada
Em réplica
Belo Horizonte - MG
27/04/2026 às 07:48
ID: 247022457
Fiz uma compra que demorou um mês para chegar. Quando chegou, veio o produto errado. Agora vai fazer um mês que solicitei a devolução e a mesma demora que foi para receber o produto, está sendo para devolver o produto.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 09:32
Olá, Bruna
Lamentamos o transtorno,
O seu caso, foi um caso atípico, onde houve um erro de separação no centro logístico para seu pedido. Após o seu contato precisou ser verificado detalhadamente o que havia acontecido para estarmos oferecendo um novo envio do modelo correto para você ou reembolso.
Mas sua solicitação a priori foi de reembolso e quando tudo foi verificado e corrigido o time entrou em contato para solicitar sua chave pix, pois não será necessário a devolução do item que recebeu, e seu reembolso já foi finalizado e enviado o comprovante via e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Clube Mulher
Réplica da empresa
15/06/2026 às 14:39
Olá,
Vi que seu caso foi finalizado corretamente dentro dos protocolos, foi finalizado e dado seu reembolso em 29-04-2026.
Ficamos felizes de termos finalizado o seu caso e pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Clube Mulher