Clube Mundial Proteção Veicular

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São Paulo - SP

05/06/2026 às 22:52

ID: 250645375

Negativa indevida de cobertura de sinistro e descumprimento contratual

Contratei a proteção veicular junto ao Clube Mundial após cumprir todas as exigências da adesão, incluindo vistoria completa do veículo, envio de documentos e pagamento da ativação. Na ocasião, informei que o veículo estava temporariamente em outra cidade e, por isso, a instalação do rastreador seria realizada posteriormente. Fui informado pela própria associação que isso não impediria a continuidade da proteção.

Durante o retorno do veículo à cidade de origem, ocorreu um acidente de trânsito sem vítimas, com registro e atendimento da Polícia Rodoviária Federal. O veículo era conduzido por motorista autorizado e toda a documentação estava regular.

Após comunicar o sinistro, esperava uma análise técnica dos fatos. No entanto, o processo foi conduzido com diversos questionamentos sem relação direta com o acidente, dando a impressão de que se buscava uma justificativa para negar a cobertura em vez de analisar o ocorrido de forma imparcial.

Ao final, a cobertura foi negada exclusivamente pela ausência do rastreador. Essa justificativa não faz sentido, pois o rastreador tem finalidade de localização em casos de furto ou [Editado pelo Reclame Aqui], não possuindo qualquer relação com um acidente de trânsito. A ausência do equipamento não contribuiu para o acidente, não agravou seus efeitos e não prejudicou a apuração dos danos.

Além disso, o veículo estava devidamente licenciado, apesar de questionamentos feitos durante a análise. O automóvel também era utilizado para geração de renda, o que ampliou os prejuízos causados pela negativa.

Outro problema foi o descumprimento do benefício de veículo reserva previsto no contrato, que também não foi disponibilizado, gerando ainda mais transtornos e prejuízos financeiros.

Diante disso, solicito a revisão da negativa, o ressarcimento dos prejuízos causados, o cumprimento das obrigações contratuais e uma resposta formal detalhando os fundamentos utilizados para negar a cobertura.

Infelizmente, após cumprir todas as minhas obrigações como associado e colaborar durante todo o processo, me senti desrespeitado e tratado sem a imparcialidade e a boa-fé que deveriam existir em uma relação contratual.