Cobrança indevida e negativação no Serasa por contrato de moto inexistente
Em réplica
Caxias do Sul - RS
07/07/2026 às 12:41
ID: 253296571
Estou com o nome do Serasa sendo que quando pesquisei para a contratação minha moto nem placa tinha finalizaram o contrato e quando ligo me passam que nada foi encontrado sendo que tem valores em protesto em meu nome
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 18:02
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade enfrentada no processo de cancelamento. Informamos que estamos trabalhando para auxiliar todos os associados da forma mais ágil e organizada possível.
Para que possamos verificar seu caso específico e dar andamento à solicitação, pedimos, por gentileza, que envie uma mensagem diretamente para o número +55 11 99983-7408 ou Pelo E-mail [email protected] , informando seus dados e o motivo do contato. Nosso time responsável fará a análise e retornará com as orientações necessárias.
Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e solucionar a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento
Réplica do consumidor
12/07/2026 às 16:23
Não responderam empresa nem assim fez questão de tentar resolver somente judicialmente agredindo que seja resolvido
Meu nome está sujo por um contrato que não foi finalizado