Empresa não quer consertar carro do terceiro.

Em réplica
Jacareí - SP
26/05/2026 às 07:10
ID: 249677993
Empresa não quer fazer os reparos no veículo do terceiro em que bati.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:20
Prezado,
A CLUBE MUNDIAL possui um rigoroso sistema de verificação e exames, por meio de uma Comissão de Análise e Sindicância de Eventos, órgão de atuação independente e composto por capacitados peritos e investigadores particulares, responsável por avaliar todas as circunstâncias relacionadas aos eventos ocorridos com nossos associados, visando preservar o equilíbrio e evitar prejuízos ao bem comum de todos que compõem a CLUBE MUNDIAL.
Durante a apuração da documentação apresentada e da sindicância realizada no processo em questão, foi identificado um fator determinante para a negativa da solicitação do associado.
O relato constante no formulário de cadastro do evento, bem como as informações presentes no boletim de ocorrência e nas imagens encaminhadas, demonstram que houve desatenção por parte do condutor, que não observou a margem de segurança necessária, medida prevista pela legislação de trânsito justamente para evitar esse tipo de ocorrência.
Além disso, foi constatado que, no momento do evento, o associado realizava corrida por aplicativo, ocasião em que houve distração relacionada à procura/localização do passageiro, circunstância que contribuiu diretamente para a ocorrência do acidente.
Dessa forma, considerando os elementos apurados durante a sindicância e em conformidade com o regulamento interno da associação, a solicitação foi devidamente analisada e mantida a negativa de cobertura.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 14:32
Mas mesmo diante dos fatos e como descrevi no Boletim de ocorrência, eu estava indo buscar um passageiro e conheço muito bem a cidade e já sabia a localização dele, então não houve distração por causa desse fator, a empresa que não quer exercer mesmo a sua função dela em aparar o associado quando ocorre algum sinistro. Se for assim de que adianta ter uma proteção veicular, se qualquer tipo de acidente vocês consideram imprudência?
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 15:05
A mais de dois anos sou motorista de app, mais de anos nem sequer tomei uma multa seja lá qual o motivo e sou habilitado a mais de 25 anos, e todos os dias estou enfrentando o trânsito, e apenas essa vez aconteceu esse acidente. E mesmo assim falam que foi imprudência? Se vocês fazem a proteção para motoristas de App vocês sabem muito bem dos riscos dessa profissão.