Funcionária da Clube Mundial [Editado pelo Reclame Aqui] cliente com preconceito e [Editado pelo Reclame Aqui] após erro em mensagem
Respondida
Guarujá - SP
12/07/2026 às 18:12
ID: 253716947
Fui xingado,insultado e sofri preconceito da funcionária da empresa clube mundial,que mandou uma mensagem que era pra vendedora da empresa q me vendeu o seguro e acabou mandando pra mim sem perceber. Essa tau de Thais q faz parte do setor da diretoria da empresa me mandou mensagem as 13 horas da tarde só q estava trabalhando e n deu pra responder quando foi 18 da tarde ela manda a seguinte msgm errada. ", amiga ele não me responde e nem visualiza esse [Editado pelo Reclame Aqui]. Logo em seguida ela apaga a msgm só que tirei print antes. Quero providência,tudo isso pq eu queria cancelar o seguro por falta de suporte.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:20
Prezado,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos nossas mais sinceras desculpas pela situação relatada.
O comportamento descrito não condiz com os valores, princípios e padrões de atendimento adotados pela Clube Mundial. Não compactuamos com qualquer forma de desrespeito ou tratamento inadequado aos nossos associados e clientes.
Informamos que o caso será devidamente apurado internamente e que serão adotadas as medidas cabíveis, bem como o devido direcionamento e orientação ao colaborador envolvido, a fim de que situações como essa não voltem a ocorrer.
Para que possamos verificar seu caso específico e dar andamento à sua solicitação, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente pelo WhatsApp +55 11 99983-7408 informando seus dados e o motivo do contato. Nossa equipe responsável realizará a análise do ocorrido e retornará com as orientações e providências necessárias.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento pautado pelo respeito, ética e profissionalismo.
Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e solucionar a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento
Clube Mundial