Insatisfação com a empresa Clube Mundial: Dificuldade extrema no cancelamento do plano e cobranças contínuas
Resolvido
Mauá - SP
31/03/2026 às 11:29
ID: 244807523
Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a empresa Clube Mundial.
Já tentei diversas vezes entrar em contato pelos canais de atendimento disponibilizados, porém não obtive nenhum retorno. Meu principal objetivo é realizar o cancelamento do meu plano, mas estou encontrando extrema dificuldade devido à falta de suporte e ausência de resposta da empresa.
Essa situação é extremamente frustrante, pois continuo sendo cobrado por um serviço que não consigo cancelar, mesmo após várias tentativas. Ressalto que isso fere o direito do consumidor, que deve ter acesso facilitado ao cancelamento de qualquer serviço contratado.
Solicito, com urgência, o cancelamento do meu plano e a interrupção imediata de quaisquer cobranças futuras. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um retorno o mais breve possível para resolução do problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2026 às 15:21
Prezado,
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade enfrentada no processo de baixa de seu contrato.
Informamos que estamos trabalhando para auxiliar todos os associados da forma mais ágil e organizada possível.
Para que possamos verificar seu caso específico e dar andamento à solicitação, pedimos, por gentileza, que envie uma mensagem diretamente para o número (11) *****, informando seus dados e o motivo do contato. Nosso time responsável fará a análise e retornará com as orientações necessárias.
Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e solucionar a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 14:49
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5