Recusa de análise de contestação de negativa de indenização - jurídico SE NEGA A RESPONDER
Respondida
Canoas - RS
06/08/2026 às 10:14
ID: 255763991
A Clube Mundial negou a solicitação de indenização por perda parcial solicitada pelo associado em relação a um acidente de trânsito. O associado, por meio de sua advogada, contestou o parecer emitido pela Clube Mundial por não trazer elementos que justificassem a negativa de cobertura. Todos os motivos apontados pela Associação foram refutados na contestação, pois não condiziam com a verdade e/ou não foram comprovados. Ocorre que a contestação permanece pendente de análise pelo setor jurídico há mais de 30 dias, sem qualquer justificativa ou previsão de resposta, limitando-se a Associação a informar falsamente que não tem contato com o setor jurídico e que "não possui maiores informações". A demora injustificada só demonstra a resistência da Associação em solucionar administrativamente a questão e efetuar o pagamento da indenização, o que pode ensejar a adoção das medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 18:17
Prezada Advogada,
A solicitação do associado foi devidamente submetida à análise da Comissão de Análise e Sindicância de Eventos, que emitiu parecer contendo os fundamentos e os elementos considerados para a decisão de negativa da solicitação de indenização por perda parcial.
Após a emissão do parecer, a contestação apresentada pela representante do associado foi devidamente recebida e encaminhada ao nosso Setor Jurídico para análise, juntamente com os elementos pertinentes ao processo.
Dessa forma, não procede a afirmação de que a contestação esteja sendo ignorada ou que a Associação esteja se recusando a solucionar a questão administrativamente. O procedimento está seguindo o fluxo interno adequado, inclusive com o encaminhamento da contestação ao setor responsável pela análise da manifestação apresentada.
Informamos que o seu processo encontra-se sob análise do nosso Setor Jurídico. Dessa forma, qualquer manifestação, parecer ou decisão será encaminhada exclusivamente por esse setor, por meio dos canais oficiais.
Esclarecemos ainda que este canal e o WhatsApp são destinados exclusivamente à abertura de eventos e ao atendimento de processos que ainda estão em andamento. Como o evento já foi finalizado pela área responsável e encaminhado ao Jurídico, não há novas informações ou decisões que possam ser prestadas por este setor neste momento.
Assim, eventuais alegações apresentadas na contestação serão devidamente avaliadas pelo setor competente, que poderá se manifestar sobre os argumentos apresentados e, se for o caso, manter ou revisar o entendimento anteriormente adotado.
Solicitamos, portanto, que aguarde o retorno do Setor Jurídico, que entrará em contato assim que houver uma manifestação ou decisão acerca da contestação apresentada.
Reforçamos que a Clube Mundial permanece à disposição pelos canais adequados e que o processo está sendo tratado dentro do procedimento administrativo estabelecido pela Associação.
Atenciosamente,
Clube Mundial Associação de Proteção Veicular