Seguradora não realiza pagamento de sinistro de furto de veículo após 7 meses.

Prezado,

Para informação a vossa senhoria sobre o andamento da Abertura de Evento envolvendo o seu veículo, em todos os casos de [Editado pelo Reclame Aqui]/FURTO é necessário a contratação de uma sindicância, da qual a mesma se trata de uma empresa terceirizada e que faz uma verificação complexa e detalhada do ocorrido, contando com entrevistas realizadas por um perito para a elucidação dos fatos ocorridos e assim para a elaboração de um relatório final, conforme consta em nosso regulamento:

Seu evento foi registrado no dia 29/01/2026, oque não confere com o relato do 7 meses.

Compreendemos a sua necessidade e o desejo de que a solução ocorra de forma mais rápida. Contudo, é importante esclarecer que o processo é conduzido de maneira responsável e organizada, respeitando a fila de prioridades e os demais eventos que também aguardam resultados, aprovações ou negativas.
A sindicância é conduzida por uma verificação minuciosa e técnica dos fatos, que inclui entrevistas realizadas por um perito, coleta de informações complementares e a elaboração de um relatório final para a devida elucidação do ocorrido.

Quanto aos prazos, conforme previsto em nosso regulamento:

10.7 Reserva-se à Associação o direito de requisitar investigação especializada (sindicância/perícia) para elucidação dos fatos apresentados, sendo o prazo de conclusão da investigação definido de acordo com a empresa contratada, respeitando-se os prazos máximos, contados da comunicação ao associado, de:
I. Colisão e/ou incêndio: 30 (trinta) dias úteis;
II. [Editado pelo Reclame Aqui], furto e casos de perda total: 90 (noventa) dias úteis.
Parágrafo Único: A solicitação de investigação dos fatos suspende o prazo de análise do evento, que voltará a fluir normalmente a partir da entrega do laudo de constatação.

Assim que recebido esse relatório com o parecer, entraremos em contato novamente para que possamos informar ao senhor sobre os próximos andamentos.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Não existe isso de mais de 4 meses para avaliar um furto ,estou sem veículo e sem o dinheiro e ainda tendo que pagar as mensalidades pq senão cortam o benefício,falta de respeito com os clientes,pior proteção que existe