Cancelamento de pacote de benefícios e falta de suporte após promessa de brinde não entregue
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 14:40
ID: 254184387
No dia 10 de junho recebi um contato de uma pessoa ligada a empresa me oferecendo um pacote com vários benefícios, no entanto, há mais de 1 mês nem o brinde cortesia chegou ao meu endereço, até aí tudo bem, no entanto essa semana cortaram meu contato com a promotora que me dava todo suporte e me enviaram um número de ZAP, que te direciona para atendimento e vc fica pelo menos 5 horas aguardando e ninguém lhe atender, quero fazer o cancelamento do paço e ninguém me responde
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Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:06
Atendimento ruim, partir do contato pelo canal do ZAP, como sugerido, eles te avisam que o atendimento está levando algumas horas, porém na segunda feira na última tentativa iniciei o suporte as 13:56, somente as 17:09 vem uma msg como se eu estivesse acessando naquele momento, pedindo para eu aguardar e que estaria com alto volume de atendimento.. já até se imagina o porquê... E me deixou mais uma vez no aguarde e sem resposta posterior, de péssima qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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