Clube O2

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/05/2026 às 17:18

ID: 247796961

Durante evento de corrida de rua ocorrido em ***** na praça do estadi pacaembu, fui até o stand da O2 Prime fazer a compra de 2 assinaturas de 3 anos para minha esposa e eu, onde seria realizdo o cadastro e liberado duas corridas para cada assinatura como forma promocional, o que motivou minha assinatura. Foram pegos todos os meus dados e da minha esposa e dito que ja seria incluida no sistema, mas como eu ja estava cançado e precisava ir embora, acreditei. Porem, como não peguei qualquer recibo, no dia seguinte ***** fui consultar e não havia nenhuma assinatura. Tentei contato inical e após varias horas fui atendido e informado que deveria aguardar 72 horas. No dia ***** voltei a entrar em contato e como não havia assinatura, decide cancelar e após varias horas consegui o protocolo de cancelamento. No entanto, no meso dia a atendente me passou mensagem informando que havia feito minhas assinaturas e se eu gostaria de seguir com o cancelamento, informei que se não tivesse as duas corridas prometidas na contratação sim, mas me disse que entrariam em contato comigo no dia seguinte sobre esses brindes. Então informei que se não entrassem em contato, eu seguiria com o cancelamento. No dia ***** não hove contato, informei no mesmo telefone e não tive retorno e hoje ***** informei que entraria com uma reclamação no Procon, pois quero o cancelamento integral. Até o momento sem nenhum retorno e acabei de fazer reclamação no procon