Clube O2

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São Paulo - SP

05/02/2024 às 16:51

ID: 181986605

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Fiz inscrição para a corrida em São Paulo New Balance 15km realizada em 12/11/*******.
Infelizmente não foi possivel eu conseguir retirar o kit pelo qual paguei o valor de R$*******,19, composto pela camisa do evento, uma viseira e um par de meias.
Conforme o regulamento da corrida, tinha sete dias após o evento para solicitar para que o kit fosse direcioando para a minha residencia.
E assim o fiz, no dia 13/11/******* encaminhei um e-mail para o sac da Ativo (*******), solicitando instruções para receber o kit, sem resposta ate o momento. Em algumas pesquisas pela internet descobri que o organizador do evento havia mudado para Norte Marketing Esportivo e Editorial Ltda e no mesmo dia direcionei um e-mail para a coordenadora de comunicação do evento que respondeu com um link para uma central de atendimento atraves de chat https://*******).
Foram diversas conversas com os atendentes e diversos numeros de protocolos 7714954
7728024
7728086
7792216
7792516
Até que em 22/01/******* tive a ******* e o kit foi recebido.
Ocorre que paguei por um kit masculino e recebi um kit feminino, e então tornei a entrar em contato com a central de relacionemento atraves do protocolo número 8174097 e a atendente insistiu em dizer que os kits da corrida eram unissex, mesmo eu encaminhando diverssas fotos do modelo de camisa que recebi, dizendo modelo"feminino" na etiqueta. E o chat foi desativado pela atendente.
Só gostaria do que é meu por direito e como reje o regulamento da corrida.
Desisti de ficar horas no chat esperando uma resposta satisfatoria e justa sobre o kit, motivo pelo qual resolvi publicar por esse meio de comunicação que definitivamente, vai chegar em alguém que realmente resolva esse impasse.