Clube O2

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São Paulo - SP

19/08/2026 às 18:35

ID: 256900243

No dia 24/03/2026 recebi uma mensagem pelo whatsapp do canal de vendas do Clube O2 Prime (telefone número *****) me oferencendo uma promoção em que eu teria 3 anos de assinatura do clube + voucher com kit completo para duas corridas por R$399,99. Achei a proposta bem vantajosa, fiz a compra e já pedi para resgatar meu voucher para as próximas duas etapas do circuito das estações (Inverno e Primavera). O primeiro resgate, da etapa Inverno, foi tranquilo de fazer, e me enviaram rapidamente o código de resgate por esse próprio canal de televendas mesmo. Porém não me enviaram o código da etapa da Primavera. Como a corrida seria só em setembro, não me importei muito e não cobrei na época.

Então no dia 07/07/2026 mandei uma mensagem neste mesmo canal para resgatar a segunda corrida. Num primeiro momento me responderam falando que iriam solicitar o envio. Porém até o dia 16/07/2026 não haviam me enviado ainda. Cobrei uma resposta e não me responderam. Cobrei novamente no dia 20/07/2026 e não responderam de novo. No dia 22/07/2026 fiz uma cobrança mais incisiva e finamlente me responderam que não tinham o cupom disponível ainda. Informaram que só haveria cupom disponível a partir de agosto. Pois bem, no dia 06/08/2026 mandei uma nova mensagem neste mesmo canal, e não obtive mais respostas. Simplesmente pararam de me responder..


Então resolvi entrar em contato pelo Instagram da running land no dia 11/08/2026. Eles responderam prontamente, pegaram meu numero de CPF, entenderam meu caso e abriram um chamado que seria respondido em até 5 dias úteis. Hoje, dia 19/08/2026, recebi uma mensagem pelo whatsapp do Running Land Backoffice (telefone numero *****) falando que meu caso havia sido analisado e me dando o código para resgate da corrida.

Achei que finalmente meu problema havia sido resolvido, até entrar no site para fazer a inscrição e ver que não há mais kit disponível com camiseta tamanho GG. Isso que falta 1 mês para a corrida ainda. Seria ok, se eu fosse eu comprador normal. Mas dado o contexto de todo desgaste que está sendo para resgatar esse voucher, achei que poderiam achar uma alternativa. Mandei uma mensagem para o sac da running land no whatsapp pra ver o que fazer e a resposta que recebi foi "infelizmente acabou o tamanho GG, não podemos fazer nada". Mesmo eu informando que estou desde o começo de julho tentando fazer esta compra, e que estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pois é um voucher claramente proveniente de uma VENDA CASADA, a atendente sequer tentou minimizar a situação pedindo desculpas ou coisas tipo. A resposta foi só uma negativa direta e seca.

Entendo que problemas como esse de acabarem camisas do tamanho GG podem acontecer e poderia simplesmente solicitar a troca do voucher para outra corrida. Mas dado todo este contexto, considerando o desgaste que tive até agora e o descaso da empresa no atendimento, é inviável para mim ter que abrir este chamado solicitando um novo voucher. Cheguei no meu limite.

Portanto minha solicitação aqui é que cancelem minha assinatura e devolvam meu dinheiro.