Funcionamento inadequado
Em réplica
Guarulhos - SP
30/01/2025 às 09:26
ID: 208620045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima experiência, realizei a compra dos ingressos pelo site e fui em uma terça feira, chegando lá só abriu 2 piscinas e não abriam os brinquedos aquáticos, depois de tanto eu reclamar abriam um turbogam mais isso já era mais de 15h eu já estava vindo embora.
Pior ainda que proibiram de entrar protetor solar um absurdo porque isso é questão de saúde, agora fui obrigada pegar insolação por uma falha do clube. Extremamente revoltante essa situação juro que se eu for lá de novo isso vai parar na mídia.
Pessimoooooo clube peço que vcs não vão lá porque se for vão se arrepender.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 10:08
Bom dia, na semana por conta do baixíssimo movimento, abrimos normalmente uma ou duas piscinas, já em relação aos tobogãs, a norma é abrir às 13h (por algum motivo de força maior: exemplo de manutenção, pode ser que abriu esse horário).
Em relação ao protetor, temos o seguinte problema: as pessoas passam o protetor e logo em seguida entram na piscina, isso ocasiona a criação de uma camada gordurosa na água. Por esse motivo, não permitimos a entrada na área das piscinas, por outro lado, a pessoa passa o protetor antes e o tempo que levar para chegar até a área das piscinas, o produto é absorvido pelo corpo.
Por fim, lamentamos essa experiência e esperamos que entenda.
Réplica do consumidor
06/02/2025 às 11:09
É porque não é comunicado que só abre 1 piscina no ato da compra do ingressos?
Réplica da empresa
19/02/2025 às 16:07
No site pede para verificar a disponibilidade das piscinas na semana.
Réplica da empresa
19/03/2025 às 10:55
Caso precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição.******* (WhatsApp).