Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio do pedido
Respondida
Nova Friburgo - RJ
06/08/2026 às 08:40
ID: 255754209
Fiz uma compra no dia 28/7, com prazo de entrega dia 5/8, mas está sem atualização desde o dia 29. Entrei em contato pedem que eu aguarde 3h para resposta.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 18:16
Olá Flavia, boa tarde. Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido, porém a logística é serviço terceirizado e imprevistos podem acontecer. Como o transporte é feito por via terrestre, fatores externos podem atrapalhar. Já entramos em contato com a transportadora e a previsão de entrega foi alterada para 10/08, lembrando que é uma estimativa e pode ser entregue antes.
Sobre nosso atendimento humanizado pedimos um prazo de 3horas porém não leva esse tempo para você receber atendimento.
Agradecemos a compreensão