Camiseta não recebida e sem resposta da empresa

Question

Comprei uma camiseta, no dia 21/03, com previsão de entrega em até 7 dias úteis. No dia 30/03, foi dada como entregue, mas não recebi na portaria do meu prédio! O item não chegou.Não me respondem por WhatsApp ou e-mail. Quero resolver ou cancelar a compra. Não vou pagar por algo que sequer recebi!

Accepted Answer

Olá Mariana, boa tarde. Tudo bem?

Verificando em nosso histórico de conversas no whats, vimos que no dia 31/03 você entrou em contato conosco as 16:33 como temos uma ordem de atendimento muito provavelmente nosso expediente acabou e não conseguimos te retornar no mesmo dia. Mas hoje mesmo te respondemos e o caso foi solucionado. Lamentamos o ocorrido com a transportadora que colocou o pedido como entregue antes mesmo da entrega, algumas situações fogem do nosso controle, mas de qualquer forma o produto foi entregue.
Agradecemos a compreensão.

Camiseta não recebida e sem resposta da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor