Cliente deseja cancelar compra do site CLUBE ROCK após receber o produto, mas não obtém resposta pelos canais de atendimento.
Em réplica
São Paulo - SP
20/08/2026 às 10:56
ID: 256945949
quero cancelar minha compra no site CLUBE ROCK, recebi o produto mas não gostei .
Já tentei ligar ninguém atente e enviei email também sem resposta.
Também mandei whatszap e sem resposta e o prazo que eles dão é de 07 dias para devolver e cancelar
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:13
Olá Silvia, boa tarde. Tudo bem?
Te respondemos no mesmo dia que a mensagem foi enviada, nossos atendimentos são por ordem, e quanto mais mensagens você manda mais você sobe na fila o que acaba tornando o atendimento mais demorado. Porém ontem mesmo você teve o retorno que precisava em relação a devolução do produto.
Agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 10:38
Ainda não enviaram o código de postagem pra devolução do produto e cancelamento da compra
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 10:49
ainda não enviaram o código de postagem pra devolução do produto e o cancelamento da compra
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 13:02
espero que enviem antes do prazo que vocês estipulam que é de 07 dias