Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/08/2026 às 17:05

ID: 255810579

Fiz uma compra na loja para os dia dos pais e estão demorando demais para enviar. Fui entrar em contato para saber do meu pedido e a atendente mal educada, foi debochada e sem empatia.

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Resposta da empresa

06/08/2026 às 18:23

Olá Beatriz, boa tarde. Tudo bem?

Entendemos sua preocupação, todos os lugares pedem um prazo de postagem e esse prazo é geralmente de 02 a 10 dias úteis, o que não é nosso caso, nosso prazo de postagem é de 03 a 04 dias úteis. Seu pedido já postado, já está em trânsito. E lendo sua conversa com nossa atendente em nenhum momento ela te desrespeito, ou foi mau educada com você. Ela te passou as informações e procedimento caso você quisesse cancelar a compra que já esta em trânsito.

Gratos!

Réplica do consumidor

06/08/2026 às 19:48

Ela não teve empatia em momento nenhum. O cliente está atritado e vocês acham normal não pedir nem sinto muito ou dizer que entende o cliente. Pra responder aqui foram rápidos, mas pra entregar a camiseta não né?

Consideração final do consumidor

06/08/2026 às 19:55

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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