Demora no reembolso de compras devolvidas e cobrança insistente sem retorno.
Em réplica
Florianópolis - SC
18/07/2026 às 19:11
ID: 254261679
Fiz 2 compras e devolvi..o prazo para receber o reembolso era até ontem..estou cobrando a semana inteira e até agora nada ! Absurdo o tempo que leva pra eles devolverem o dinheiro ! Ainda chega no prazo e nada! Fazem a gente de palhaço!!! Quero meu reembolso!!!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:57
Olá Wilson, bom dia. Tudo bem?
Essa informação sobre o prazo de reembolso consta em nossa politica de trocas/devoluções, a partir do momento que o cliente finaliza a compra ele está de acordo com as politica dos site. E o primeiro pedido já foi reembolsado, foram dois pedidos e datas diferentes para cada reembolso. Dentro do prazo o reembolso é realizado, sem necessidade de o cliente ficar cobrando insistentemente sento que o prazo é de até 7 dias úteis.
Agradecemos a compreensão tenha um excelente dia!
Réplica da empresa
20/07/2026 às 15:00
Olá Wilson, bom dia. Tudo bem?
Essa informação sobre o prazo de reembolso consta em nossa politica de trocas/devoluções, a partir do momento que o cliente finaliza a compra ele está de acordo com as politica dos site. E o primeiro pedido já foi reembolsado, foram dois pedidos e datas diferentes para cada reembolso. Dentro do prazo o reembolso é realizado, sem necessidade de o cliente ficar cobrando insistentemente sento que o prazo é de até 7 dias úteis.
Agradecemos a compreensão tenha um excelente dia!
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 14:31
O reembolso ainda não veio! E vc, fala que tá no prazo e que o prazo está no contrato, só que já passou do prazo !!!
Réplica da empresa
28/07/2026 às 16:49
Todos os reembolsos foram feitos e os comprovantes enviados em seu contato de whats, pois não conseguimos enviar por aqui.
Sendo assim as pendência que possuíamos com o Senhor estão finalizadas.