Dificuldade para cancelar pedido sem prazo de entrega e sem atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
04/08/2026 às 08:51
ID: 255562601
Fiz um pedido sabado e até agora está como pedido confirmado. O problema que nao tem prazo de entrega, nem como falar com ninguém.
EU ***** A COMPRA, *****. O produto nem foi enviado então sei que tem como cancelar.
Mandei email mas nao responderam, espero que por aqui me ajudem.
*****
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:43
Olá Suzana, boa tarde. Tudo bem?
Qual teria sido a sua dificuldade? Sua compra foi realizada no domingo dia 02/08 e o e-mail solicitando o cancelamento do pedido foi enviado no dia 03/08 as 21:17, nesse horário não temos mais expediente e por este motivo seu e-mail não foi respondido. Porém hoje dia 04/08 às 10:51 te retornamos, informamos que faríamos o cancelamento, só pedimos um feedback com relação ao cancelamento para entender e seguimos. Cancelamento do seu pedido foi feito antes de completar 24h da solicitação de cancelamento.
Agradecemos a compreensão!
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 18:02
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10