clube rock

Reclamar dessa empresa

Cajamar - SP

19/06/2026 às 14:20

ID: 251851057

Fiz a compra de 02 camisetas no dia 02/06/2026, pedido: ***** e fiz o pagamento no PIX, o prazo para entrega no site se não for por via Sedex é um prazo de 06 dias. O problema começa em não cumprir o prazo de entrega, porque temos um link e um código de rastreio e com esse acompanhamento que eles nos passam, vi que minha encomenda estava totalmente já em atraso na previsão de entrega do link, ao reclamar com o suporte pós venda que começou o caos. O suporte em todo momento coloca a culpa na transportadora, que eles repassam meus dados para eles, mas eles que são os responsáveis pela entrega. Discordei inúmeras vezes reforçando que a responsabilidade é de quem vende de ponta a ponta. Uma pessoa que se identificou como gerente em uma das minha reclamações resumidamente disse se eu queria via SEDEX, respondi que só queria que minhas camisetas chegassem, o problema está se estendendo, achei que iriam mandar via sedex, ao questionar eles informaram que como eu respondi dessa forma" que queria que minhas camisetas chegassem" ela entendeu que tudo bem vir pela transportadora. Achei extremamente absurdo essa falta de atitudde e feeling comercial a pessoa que se identificou como gerente. A falta de compromisso do vendedor já está beirando a total falta de respeito. Até o momento estou sem as camisetas, sem saber o que vai acontecer, uma delas era para presente, comprei contando com o prazo dado no site ( que o vendedor fala que é prazo da transportadora) estou no prejuízo financeiro, estresse por não poder ter dado presente que encomendei na data do aniversário que se tivessem cumprido o prazo, teria chegado em tempo hábil. Agora fui verificar o rastreio e está em "processo de devolução para o remetente", ou seja, minha camisetas estão sendo devolvidas para o vendedor ao meu entender. Questionei novamente, mas ao verificar somente hoje o RECLAME AQUI vi que infelizmente não sou a unica que teve esse problema. O lado emocional já nem tenho mais por conta do estresse do presente não dado na data que eu deveria dar, por descaso, desorganização, falta de comprometimento de todos os envolvidos na venda das minhas camisetas. Será só mais uma reclamação para eles aqui no site pelo visto. Mandei minha localização, print do meu prédio, da rua, passei meu endereço diversas vezes e a transportadora alega que não está correto e o vendedor alega que passa as informações, alguém precisa se responsabilizar e resolver o problema, o que não foi feito e até perdi a esperança de ser resolvido. Ressalto que cada hora atualizava no rastreio o prazo de entrega, não adianta colocar todas as evidências pq o retorno sempre é o mesmo.