Recebeu produtos errados e solicitou reembolso após a Copa do Mundo.

Olá Fernando, boa tarde. Tudo bem?

Entendemos perfeitamente sua frustração, mas infelizmente tivemos um problema de sistema que só foi identificado quando clientes receberam seus pedidos de forma errada. Não ache que é uma situação que gostaríamos que tivesse acontecido, também fomos prejudicados, fretes que tivemos que arcar, clientes como o Senhor decepcionados, enfim acarreta inúmeras situações que também não é legal para empresa.
Já seguiu com o procedimento de reembolso agora é só aguardar.
Mas uma vez lamentamos e agradecemos a compreensão.

Então Fernando, 90% da grandes marcas somente trabalham com atendimento automatizado e na maioria das vezes você nem tem atendimento humanizado e até mesmo não recebe um retorno. Então para os dias atuais os atendimentos virtuais se tornaram um ferramenta muito útil. Com relação ao envio do produto errado, mesmo que você não acredite foi o que aconteceu, o seu pedido não foi o único exclusivo que foi enviado errado, entenda que para nos como empresa é um prejuízo, e não é nada legal. Mas enfim, seu reembolso vai ser realizado fique bem tranquilo.

Gratos!