Reclamação sobre prazo de entrega e reembolso de camisas compradas online
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 15:42
ID: 256782485
Fiz a compra de 2 camisas no Clube do Rock pela internet e não percebi que eles trabalham ON DEMAND - isto é, só produzem as peças após o pagamento do cliente. Mas só informam o prazo de entrega da transportadora após o fim da produção, que eles chamam de processamento. Informação enganosa que quando fui reclamar rui induzido a cancelar, ou eles cancelaram sumariamente, não sei. Eu apenas reclamei do fato dos prazos não serem informados com clareza.
A compra foi devolvida para o remetente e ainda não me responderam sobre reembolso. Previsão e forma de efetuar o reembolso.
Gostaria de uma resposta sobre como será o recebimento do reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:44
Olá André, boa tarde. Tudo bem?
Me desculpe, mas não o induzimos ao reembolso. Você informou que queria as camisetas para uma data que não chegaria a tempo, foi isso que te informamos e você pediu o reembolso. Lembrando que temos um prazo de até 7 dias úteis para reembolso e todas essas questões citadas por você se encontram em nossas politicas, disponível a todos os clientes no site. Como informado pra você em seu whats no dia 18/08 o seu reembolso foi realizado no dia 18/08. Sendo assim não temos mais nenhuma pendência com o senhor.
Agradecemos a compreensão
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 20:18
Enganação gourmet. Não vale o esforço, tem outras empresas de camisas personalizadas que entregam o prometido sem emoções.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0