Negativa de cobertura após colisão e demora na análise
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
08/12/2025 às 14:30
ID: 234082815
*Alerta* muito cuidado com a contratação dessa empresa!!!
Um taxista associado a essa empresa bateu em meu carro, estragou toda a lateral do meu veículo me gerando um prejuízo de 16mil reais.
O proprietário do veículo acionou essa empresa que demorou 30 dias para analisar, somente analisar a situação.
Funcionárias despreparadas, sem nenhuma cortesia, enrolam para dar respostas.
Para minha supresa após esse tempo todo andando com o carro batido com a promessa do taxista que eles iriam resolver meu problema, pasmem eles recusaram alegando que a culpa foi minha.
Eu fiz a mágica de bater meu carro de lado.
Na mesma semana o tal motorista bateu o carro novamente e claro eles devem falar que também não foi culpa dele.
Tenho todos os áudios do taxista chamando seu motorista de irresponsável e reconhecendo a culpa dele.
Agora com esse álibi que a associação forneceu pra ele, simplesmente virou as costas e me deixou com o prejuízo.
Isso está longe de ser uma seguradora não existe em nenhum lugar do mercado uma demora terrível dessa por uma resposta e fora o descaso.
Dessa forma fica fácil sair batendo carro por aí, você paga para eles dizerem que a culpa não foi sua.
Essa é a Simples!
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 14:21
Prezada Jéssica,
Inicialmente, é importante destacar que as análises realizadas pela associação seguem critérios técnicos, contratuais e regulamentares, não se baseando em presunções ou relatos isolados.
No caso mencionado, o evento foi devidamente comunicado pelo associado e submetido ao processo regular de análise, que incluiu a avaliação da documentação apresentada, do relato das partes envolvidas e dos elementos técnicos disponíveis. O prazo de conclusão decorreu da necessidade de apuração criteriosa dos fatos, justamente para garantir uma decisão justa e fundamentada, sem prejuízo a qualquer das partes.
Após a análise completa, concluiu-se que não restou caracterizada a responsabilidade do associado, motivo pelo qual o pedido de cobertura foi indeferido, nos termos do regulamento interno e das cláusulas contratuais vigentes.
Por fim, esclarecemos que eventuais discordâncias quanto à conclusão podem ser discutidas via recurso administrativo fundamentado.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais de atendimento.
Cordialmente,
Simples Brasil Proteção Patrimonial Mutualista
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 14:28
Empresa péssima, irresponsável, delega responsabilidades e não tem compromisso com prazos estabelecidos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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