Simples Brasil: Dificuldade na Reparação de Sinistro, Oficina Inadequada e Negativa de Guincho e Lucros Cessantes
Em réplica
Jacareí - SP
18/03/2026 às 14:23
ID: 243641249
Prezados,
Venho registrar minha indignação com o atendimento da Simples Brasil referente ao sinistro causado por um de seus associados. Sou o proprietário do veículo RENAULT/KWID ZEN 2, que é utilizado por meu pai para trabalho como motorista de aplicativo (Uber).
A associação está dificultando o processo de reparação com as seguintes irregularidades:
Oficina sem o serviço necessário: Fomos direcionados a uma oficina em São José dos Campos que, ao ser consultada, informou que NÃO realiza serviços de funilaria, apenas mecânica. É um absurdo indicarem um local que não pode consertar a batida.
Negativa de Guincho para Terceiro: Moro em Jacareí e a oficina indicada fica em outra cidade. A Simples Brasil alega que não fornece guincho para terceiros, mas como proprietário [Editado pelo Reclame Aqui], não sou obrigado a arcar com custos de transporte para levar o carro até onde vocês determinaram. O Código Civil (Art. 186 e 927) garante a reparação integral do dano sem custos extras para a vítima.
Lucros Cessantes: A empresa informou que não pagará pelos dias em que o carro ficar parado. O condutor (meu pai) é motorista de aplicativo e depende do carro para sustento. A lei é clara sobre o dever de indenizar o que a vítima deixou de lucrar devido ao acidente.
Exijo a indicação imediata de uma oficina que realmente faça funilaria, a disponibilização de guincho para o transporte e o reconhecimento do direito aos lucros cessantes.
Caso não resolvam, acionaremos o Juizado Especial Cível de Jacareí contra a associação e o associado.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 11:17
Prezado Victor,
Agradecemos o contato e compreendemos os apontamentos apresentados.
Informamos que a situação foi devidamente tratada entre as partes, tendo sido celebrado acordo para resolução, conforme coberturas da proteção. O pagamento correspondente já se encontra agendado para o dia 08/04/2026.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Cordialmente,
Simples Brasil Proteção Patrimonial Mutualista
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 15:20
Gostaria de deixar registrado que o valor de R$ 14.000,00 depositado no dia 08/04/2026 refere-se apenas ao conserto do carro.
Este pagamento não cobre os dias de trabalho que meu pai, motorista de aplicativo (Uber), perdeu e continua perdendo desde o acidente em 13/03/2026. A Simples Brasil ignorou o fato de que o carro é a ferramenta de sustento dele e não ofereceu nenhuma indenização pelos lucros cessantes durante todo esse período em que o veículo ficou parado por culpa do seu associado.
Portanto, não considero o caso encerrado, uma vez que o prejuízo financeiro pela paralisação do trabalho não foi reparado.