Atraso na entrega do veículo após colisão e falta de assistência da Smart CENTER/Uber
Respondida
Porto Alegre - RS
30/09/2025 às 12:39
ID: 228161279
No dia 04/08/2025 o Uber com o carro da Smart CENTER, o carro alugado KWID placa *****, ultrapassou o sinal vermelho colidindo com o meu carro, estou a quase 02 meses aguardando o retorno do meu carro , inclusive o Uber relata estar pagando o seguro do carro e mais um valor a mais , porém não temos excito no propósito toda vez que solicitamos atendimento somos atendidos de maneira rápida, rude e sem recursos!
A empresa não paga nenhum tipo de ajuda ou custo que estou tendo estes meses todos e são rudes ao perguntar de quando será a entrega do carro !
Não aluguem carro com eles , pois eles demoram muito para o seguro solucionar! Aliás de os atendentes da empresa serem extremamente rudes e ignorantes com a situação e não tem empatia . Uma empresa fica jogando um pra cada setor ! Peço por gentileza que verificam o quadro de colaboradores que venham a ser prestativos e tenham a resolução e não é acima de tudo cumpram o prazo !
Nunca vi nehuma seguradora não dar assistência para a vitima do acidente!
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 12:04
Olá, Bruna
Lamentamos muito pela situação relatada, mas acreditamos que houve um equívoco: não somos a empresa Smart Locação / Smart Center. Não possui qualquer relação com a locação de veículos ao qual você mencionada no seu relato.
Recomendamos que retire a reclamação de nossa pagina e direcione sua manifestação à página correta da empresa responsável, para que eles possam lhe oferecer o devido retorno e acompanhamento do caso.
Seguimos à disposição caso precise de informações sobre nossos serviços, mas infelizmente não conseguimos auxiliar nesse problema específico.
Atenciosamente,
Clube Sul Mais