Compra na shopee parcelado

Question

Fiz um empréstimo parcelado na Shopee para realizar uma compra na plataforma. No entanto, os produtos não chegaram, e solicitei o cancelamento do pedido. O problema é que, mesmo com o cancelamento aprovado, o valor não foi estornado para mim, e as parcelas do empréstimo continuam sendo cobradas normalmente.

Já tentei resolver a situação, mas até agora não obtive retorno satisfatório. Estou sendo prejudicado(a), pois estou pagando por algo que não recebi. Exijo que o valor seja devidamente estornado e que as cobranças indevidas sejam canceladas o quanto antes. Tive que pagar a parcela para não ser protestado.

Accepted Answer

Prezado(a) Jiovani,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos saber sobre a situação enfrentada em relação à sua compra na Shopee. No entanto, gostaríamos de esclarecer que somos uma proteção veicular e não temos relação com transações ou serviços de e-commerce, como compras na Shopee ou questões relacionadas a empréstimos.

Recomendamos que você entre em contato diretamente com a Shopee ou com a instituição financeira que concedeu o empréstimo para resolver essa questão. Eles estarão mais bem equipados para ajudar com o estorno do valor e com as cobranças referentes ao seu empréstimo.
Entendemos que essa situação é frustrante e esperamos que você consiga um retorno satisfatório em breve. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas aos nossos serviços de proteção veicular.

Atenciosamente,
Clube Sul Mais

Compra na shopee parcelado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor