Empresa desorganizada

Question

Empresa me cobrou *******$ reais primeiro mês de serviço não me informaram que gps nao era meu quando precisei cancelar, falaram que primeiro mês era gratuito e que eu pagava no mês posterior, cancelei e estão me cobrando um valor indevido! Porque paguei no primeiro mês de instalação, estou deixando registrado como advogado aconselhou pra entrar com ação contra eles. Não usem essa empresa! ******* mil setores pessoas mal organização, te mandam a mesma coisa com ******* números diferentes.

Accepted Answer

Prezado, Alisson Ribeiro,

Agradecemos por seu feedback e lamentamos saber da sua insatisfação em relação aos nossos serviços. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o contrato e o equipamento de GPS.

Esclarecemos que, conforme descrito no contrato que você assinou, o equipamento de GPS é fornecido em regime de comodato. Essa informação é sempre comunicada a todos os nossos associados para garantir total transparência em relação às condições do serviço.

O valor pago inicialmente refere-se à ativação do plano e à instalação do equipamento. Após esse primeiro pagamento, você passará a pagar pelos serviços disponibilizados, conforme acordado. Ressaltamos que essa estrutura de cobrança está claramente estabelecida em nosso contrato.
Entendemos que você acreditava que o primeiro mês seria gratuito. No entanto, a cobrança do valor referente a esse período está em conformidade com os termos acordados e com o processo de ativação e instalação do serviço.

Caso você tenha decidido cancelar o serviço, pedimos que entre em contato com a nossa central de atendimento ao cliente para que possamos apurar sua situação específica e verificar qualquer cobrança indevida. Estamos aqui para ajudá-lo e queremos resolver essa questão da melhor maneira possível.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.

Atenciosamente,
Clube Sul Mais.

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Resposta da empresa