Instalação de rastreador com falha no alarme e falta de suporte ao cliente

Não resolvido
Porto Alegre - RS
17/03/2026 às 18:31
ID: 243558003
Meu carro teve uma instalação de um [Editado pelo Reclame Aqui] de um rastreador em 2025 o motorista que tá no carro não quis me dizer que o alarme estava disparando. Fiquei sabendo 9 meses depois a 12 que estão ganhando mensalidades poderiam fazer a gentileza de como mater o cliente pagar uma mixaria para arrumar o contato ou sinal do alarme. Mas uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] desta não faz nada pelo cliente não indico para ninguém.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:36
Olá, seu Daniel, tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos sua frustração com a situação.
Após análise mais detalhada do histórico do veículo, identificamos que já existiam ocorrências anteriores relacionadas à parte elétrica. Esse ponto é importante, pois sistemas de alarme e rastreamento dependem diretamente do bom funcionamento elétrico do veículo, podendo apresentar instabilidades quando há esse tipo de histórico.
Além disso, conforme mencionado no seu proprio relato, o seu motorista não informou o alerta do alarme no momento em que ocorreu, o que acabou atrasando a identificação do problema.
De qualquer forma, a Clube Sul Mais permanece totalmente à disposição para realizar uma verificação completa no equipamento, testes no sistema e eventuais ajustes necessários, garantindo o correto funcionamento.
Nosso objetivo é sempre oferecer segurança e suporte aos nossos associados.
Pedimos que entre em contato conosco para tratarmos seu caso com prioridade:
Atenciosamente,
Equipe Clube Sul Mais
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 18:20
Não resolveu o problema mas me livrei desta empresa gravado ao bom Deus não preciso me submeter.
Mas o mais estranho que a todo o momento que o rastreador que tinham colocado disparava o alarme a todo o momento depois de removido eaaa [Editado pelo Reclame Aqui] o carro ficou integro.
Eorurem aempeew outra empresa mas a CLUB SUL NÃO PRESTA NÃO ADWUITWM A PROTEÇÃO VEICULAR DELES.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 16:55
Olha nesse atendimento cancelei e ta tudo bem me livrei
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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