Muita demora

Prezado Lucas.

Agradecemos pela sua mensagem e pela oportunidade de esclarecer sua situação.
Conforme regulamentado, o prazo inicial para a análise dos eventos é de 7 dias úteis. Entendemos que você já apresentou um Boletim de Ocorrência e outras evidências relativas ao incidente. No entanto, se houver qualquer divergência entre o boletim e a dinâmica do evento, é necessário um prazo adicional para uma análise mais aprofundada.

É importante ressaltar que o fato de a assistência ter recolhido o veículo não implica necessariamente na aprovação automática do evento, pois o serviço de guincho faz parte dos benefícios que nossos associados podem utilizar em situações de necessidade.
Quanto à questão do carro ******* que ele é disponibilizado somente após a aprovação do evento, de acordo com o que está estipulado no seu plano. Nosso setor já lhe passou todas as informações pertinentes até o momento.

Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de mais esclarecimentos, solicitamos que entre em contato conosco novamente. Estamos aqui para ajudar e esclarecer todos os pontos necessários.

Atenciosamente,

Clube Sul Mais