Recusam a pagar os prejuízos do assegurado.

Prezado(a) Andrews espero que se encontre bem.

Agradecemos por seu contato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes e para que fique mais claro o funcionamento da nossa associação de benefícios.

Primeiramente, **não somos uma seguradora**, e sim uma **associação de benefícios mútuos** que oferece diversos benefícios e serviços aos nossos associados, desde que os termos acordados em contrato e no regulamento sejam cumpridos e respeitados.

Em relação à sua reclamação, nosso diretor já havia lhe atendido e respondeu suas dúvidas sobre essa situação.

Conforme previsto em nosso regulamento, para que o associado tenha direito ao uso dos benefícios oferecidos pela associação, é fundamental que suas contribuições estejam em dia. Quando há inadimplência, o associado perde o direito de usufruir desses benefícios até que sua situação seja regularizada, e o veículo passe por uma revistoria para que o mesmo estava em condições e seja aceito, o que não ocorreu quando entrou em contato com nossa equipe e solicitou os procedimentos para regularizar sua situação.

Portanto, não estamos negando o benefício pois o mesmo já não estava em vigor quando solicitado, mas apenas seguindo o que já está **previsto no regulamento** da associação, que visa a equidade entre todos os associados e o bom funcionamento do modelo de benefícios mútuos.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para auxiliá-lo na regularização de sua situação.

Atenciosamente,
Clube Sul Mais.