Dificuldade e demora no cancelamento do plano de saúde com cobranças indevidas
Resolvido
São Paulo - SP
06/11/2025 às 11:08
ID: 231193721
Desde o começo de outubro estou tentando cancelar meu plano de saúde e, até agora, não consegui nenhum retorno efetivo da empresa. Eles informam que o cancelamento só pode ser feito por um número de WhatsApp (*****), que não atende ligações e apenas recebe mensagens, mas mesmo enviando todas as informações solicitadas, ninguém responde ou confirma o cancelamento.
Já faz mais de um mês que estou tentando resolver essa situação, e enquanto isso o plano continua ativo e sendo cobrado normalmente, o que considero um desrespeito ao consumidor.
Peço que a empresa regularize o cancelamento imediatamente e devolva os valores cobrados após a minha solicitação.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 09:47
Vanessa, bom dia!
Pedimos desculpas pelo transtorno e por toda a dificuldade enfrentada durante o processo de cancelamento.
Verificamos em nosso sistema que o cancelamento do seu plano já foi concluído e encontra-se devidamente finalizado. Nosso canal oficial de atendimento é o WhatsApp*******, e lamentamos se houve qualquer demora na resposta durante o período da solicitação.
Agradecemos por sinalizar a situação, seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e garantir um atendimento cada vez mais ágil e transparente.
Atenciosamente,
Clube Supera Saúde
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 10:58
Péssima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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