Impossibilidade de cancelamento de plano com cobrança de taxa abusiva
Resolvido
Santo André - SP
15/05/2026 às 19:45
ID: 248791927
Não consigo cancelar o plano. Já tentei por várias vias. E qdo consigo contato enviam um valor para, [Editado pelo Reclame Aqui], de contrato e uma chave pix absurda. Sem condições de fazer o pagamento. Nota, [Editado pelo Reclame Aqui] para, esse plano
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:35
Olá, Marcia.
Verificamos seu caso e identificamos que o passo a passo para pagamento via PIX foi encaminhado corretamente, juntamente com a chave para pagamento. Conforme o print enviado, a mensagem de chave inválida ocorreu porque os dados estavam sendo inseridos em um campo diferente do indicado no aplicativo do seu banco.
De toda forma, prestamos o suporte necessário e confirmamos que a questão já foi solucionada: o pagamento foi realizado com sucesso e o contrato encontra-se cancelado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Clube Supera Saúde.
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 12:44
Resolvi não com a chave enviada, w sim tive que usar o cartão de crédito, o que evitei até o último momento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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