Acidente com veículo após instalação de rastreador e falhas no sistema elétrico
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/04/2026 às 13:29
ID: 246505641
Venho por meio desta relatar um acidente que eu tive no dia 18/04/2026.Eu confiei na empresa por já ter sido associada com meu primeiro veiculo e por isso me senti bastante segura em não pensar em outra pra cuidar do meu patrimônio! Na primeira vez na instalação do rastreador, eu tive que ir na cede que era em outro endereço, levaram meu carro, testaram, tiraram foto do carro TODO.Desta segunda vez o descaso já começou quando mandaram uma pessoa no meu endereço cadastrado pra fazer a instalação do rastreador mesmo num dia chuvoso, sai da minha casa e fui ao encontro do funcionário, conseguimos um lugar que cobrisse metade do veículo porque estava chovendo muito, o mesmo fez a instalação e voltei pra casa, não sai mas de casa porque estava chovendo.Antes da instalação meu carro funcionava TUDO, depois da instalação uns 3/4 dias depois eu já vi que a minha seta havia queimado, consertei, depois várias outras luzes foram queimando aos poucos e eu gastando dinheiro pra consertar ! Até eu levar o carro num mecânico de minha confiança que disse que a instalação do rastreador poderia estar afetando o sistema elétrico do carro ! Eles não tem uma foto que comprove que meu carro estava funcionando TUDO nem por dentro nem por fora ! Até eu precisar de um reboque porque parei na farmácia e depois o carro simplesmente não ligava. E no dia 18 tive o mesmo problema 2 vezes ! Até perder a direção do veículo e quase [Editado pelo Reclame Aqui], hoje eu poderia estar [Editado pelo Reclame Aqui] e não fazendo essa reclamação, que segundo eles é culpa minha não ter avisado em 24h que o carro estaria dando pane, acontece que o carro não daria a pane que deu em 24h, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda agora eu tenho que me deslocar pra tirar fotos do evento, sendo que na assinatura do contrato não tiraram fotos do meu carro ! O BRAT e o BPVE.*****.2026Inclusive, eu não entendo, mas a acredito que vou precisar de um advogado em relação a isso ..Lembrando que eu não tenho provas que eu entrei em contato mais de uma vez em relação a pane, mas eles tem !
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 15:13
Olá, Amanda.
Antes de tudo, sentimos muito pelo acidente ocorrido e esperamos sinceramente que você esteja bem. Entendemos a gravidade da situação relatada e o quanto esse momento pode ser difícil.
Ao analisarmos o seu histórico em sistema, identificamos contato realizado anteriormente, no qual você relatou que o veículo apresentava falhas na injeção de combustível, com o carro rateando (protocolo n *****) em 11/03 o que demonstra que o carro já apresentava falhas na ocasião anterior a instalação do rastreador. Seu único contato em 01/04 (protocolo n *****), verificamos que você foi devidamente orientada a comparecer a um posto para verificação, justamente porque esse tipo de sintoma relatado não está relacionado à instalação do rastreador.
Reforçamos que o rastreador não interfere em partes essenciais do funcionamento e segurança do veículo, como motor, direção ou sistema de injeção, atuando apenas de forma independente para monitoramento.
Em relação à instalação, esclarecemos que foi realizado o checklist padrão antes e após o procedimento, não sendo constatada qualquer avaria no veículo naquele momento. Ressaltamos ainda que esse checklist foi devidamente disponibilizado e assinado por você, validando as condições do veículo no ato da instalação.
Verificamos também que, até o momento, não consta a solicitação formal de abertura do evento em nosso sistema. Caso já tenha realizado ou precise de apoio para isso, pedimos que nos sinalize para que possamos acompanhar de perto todo o processo.
Desejamos uma pronta recuperação e reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário, acompanhando o seu caso para que tudo ocorra da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Clube Unir
Réplica do consumidor
25/04/2026 às 20:46
Você não tem nem o meu contato pedindo o reboque de quando eu parei em frente a farmácia e o carro não quis ligar, e não foi me apresentada fotos ou vídeos do carro em perfeito estado com tudo funcionando antes do contrato ser assinado, até porque reforço, só voltei a empresa por confiança e nem no meu carro encostaram, o rastreador foi posto na chuva e eu fui informada que havia 24h para relatar qualquer tipo de problema, nem acesso as minhas ligações que são gravadas por segurança segundo a empresa vocês tem, que dirá me falar que tem fotos do meu carro em perfeito estado !
E sim já pedi abertura do sinistro pelo telefone, e não recebi nada no meu email, inclusive pedi pra ser feita a troca do email pra ver ver se o problema era isso, mas pelo visto o problema de vocês é interno, telefônico e ainda querem jogar a culpa em mim que quase morri por PANE ELÉTRICA
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 07:00
Olá Prezado Sr.(a) AMANDA FREITAS LEITE!
Seu evento se encontra prestes a Expirar junto à Associação, conforme regulamento.
https://unir.upwebsolucoes.com/evento/160265322975250962/
Lembramos que após o recebimento deste e-mail, você terá o prazo de 2 dias úteis para regularizar, sob pena de arquivamento do acionamento.
Qualquer dúvida, basta entrar em contato com a Associação.
Estamos trabalhando para proporcionar uma melhor experiência Clube Unir !
Recebi esse e-mail 1 semana após a experiência traumática que tive... Eu QUERO mesmo que vocês encerrem meu registro (ironia ) com vistoria marcada pra sábado e eu correndo atrás de documentos que levam mais de 1 mês pra ficarem prontos. Vou arrumar um advogado e colocar em vocês pior do que estão fazendo comigo !
Que empresa [Editado pelo Reclame Aqui]