Desconto prometido em seguro não aplicado após múltiplas promessas
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 22:19
ID: 253249973
A seguradora entrou em contato comigo oferecendo uma promoção de indicação, com 30% de desconto na mensalidade. Realizei a indicação, e a consultora informou que o desconto seria aplicado na fatura de maio. No entanto, isso não aconteceu.
Entrei em contato novamente, e fui informado de que o desconto seria concedido na fatura de junho, mas, mais uma vez, isso não ocorreu. Fiz um novo contato, e foi estabelecido outro prazo, desta vez para a fatura de julho, que também não foi cumprido.
Diante dessa situação, gostaria que a empresa resolvesse esse problema o mais breve possível e aplicasse o desconto conforme foi prometido.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:56
Olá Henrique, tudo bem?
Pedimos desculpas pela falha de comunicação ocorrida no momento da venda, especialmente pela ausência de formalização da promoção por parte da consultora, o que gerou a expectativa de aplicação do desconto nas faturas anteriores.
Após analisarmos o seu caso, entramos em contato com você e realizamos o ajuste do boleto com o desconto acordado de 30%, conforme prometido na indicação.
Agradecemos por nos sinalizar a situação e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Clube Unir
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 22:14
Empresa entrou em contato e resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9