Péssimo atendimento e cobrança indevida de mensalidade, solicitação de cancelamento.

Olá, Wagner, tudo bem?

Lamentamos pela sua experiência e entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente pela dificuldade no atendimento e pela divergência no valor da mensalidade.

Realizamos contato com você para esclarecer a situação, onde identificamos que o seu plano estava inserido em uma campanha, o que impactou no valor apresentado neste mês. Ainda assim, entendemos que a comunicação não foi clara como deveria.

Para evitar qualquer prejuízo e prezando pela sua experiência, realizamos o ajuste do boleto conforme alinhado.

Reforçamos também que o gerente já está em contato direto com você para acompanhar o caso de perto, além de garantir que todos os pontos levantados principalmente sobre o atendimento sejam devidamente tratados e direcionados internamente como feedback.

Nosso objetivo é manter você conosco, pois sua parceria é muito importante para nós, e vamos trabalhar para que sua experiência seja cada vez melhor.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Clube Unir