Reboque

Olá, tudo bem?

Entendemos a sua preocupação em relação ao deslocamento do veículo e a expectativa pela entrega, principalmente ao acompanhar pelo rastreamento.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu atendimento.

A solicitação de remoção foi realizada no dia 15/06/2026, envolvendo um trajeto de longa distância (aproximadamente 500 km). Nesses casos, conforme previsto nas condições da assistência, o atendimento ocorre de forma programada, podendo envolver etapas como recolha, guarda e posterior envio por prestador disponível para o trajeto completo.

Inicialmente, devido à indisponibilidade de prestadores na região naquele momento, foi necessário direcionar o veículo para uma base segura, garantindo a guarda adequada até a organização da remoção principal.

A recolha para transporte até o destino final ocorreu no dia 18/06/2026, momento em que foi iniciado o deslocamento efetivo. O prazo informado para entrega foi de 6 a 8 dias corridos a partir dessa data, o que significa que o atendimento segue dentro do período previsto.

Sobre o rastreamento, é importante considerar que, durante viagens longas, podem ocorrer paradas operacionais do prestador (como descanso e alimentação), além de possíveis variações na atualização do sinal, o que pode dar a impressão de pouca evolução no trajeto.

Reforçamos que o transporte está sendo acompanhado e realizado dentro das condições previstas, sem qualquer intercorrência, e com previsão de entrega entre os dias 25/06 e 26/06, conforme atualização do prestador.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Clube Unir