Valor da prestação incorreto e promessas não cumpridas
Em réplica
Nilópolis - RJ
21/06/2026 às 07:47
ID: 251944795
Contratei a proteção que seria de + - 252,00 e optei por adesivar o carro com a propaganda deles, o que faria a prestação cair para + - 202,00. Chegou o boleto no valor de 255,00. Então nem 252,00, nem 202,00 e sim 255,00 ja paguei, pois utilizo.muito o carro, e nao posso ficar sem proteção, mesmo que seja essa que combina uma coisa e faz outra. O consultor ***** me aconselhou a entrar em contato com a central na segunda feira para ratificar o valor. Aí eu fico sem proteção até segunda? Preferi pagar a correr esse risco. Saí da Advantage, onde nunca tive problemas, e vim cair nessa arapuca, porque prometem indenização em 30 dias em caso de sinistro, e tb pelo valor da prestação um pouco mais baixo. Mas, se não conseguem nem manter o valor da prestação combinado, imagine qd der sinistro?
Por isso aconselho: *NÃO SE FILIEM AO CLUB UNIR.*
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:34
Olá Nilo, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e agradecemos por trazer o seu relato, pois ele é importante para esclarecermos a situação.
O que ocorreu, neste caso, foi que a instalação do adesivo que concede o desconto no valor da média mensal foi realizada após a emissão do boleto em questão. Por esse motivo, o valor já havia sido gerado sem a aplicação do benefício.
De todo modo, informamos que a situação já foi ajustada em sistema, e o desconto será aplicado no próximo boleto, inclusive com compensação referente ao período anterior.
Aproveitamos para esclarecer que a média mensal da associação é composta por um modelo de rateio, ou seja, os valores podem sofrer variações conforme os custos mensais da base de associados, o que pode gerar pequenas diferenças em relação ao valor inicialmente estimado.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para garantir a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Clube Unir
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 11:57
Só saberei se o problema foi resolvido no próximo pagamento, caso venha o desconto informado.