Veículo com problema no motor impossibilita instalação de GPS e deixa associado desprotegido contra [Editado pelo Reclame Aqui] e furto no Rio de Janeiro
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 09:52
ID: 249807471
Sou associado, meu veículo estava com agendamento de instalação de GPS, mas o veículo apresentou problema de motor, e não consegui fazer a instalação, tudo foi informado a empresa, mesmo assim hoje me deparo com uma mensagem, de que meu veículo não está com proteção contra [Editado pelo Reclame Aqui] e furto, fiz contato e me informaram que quando o carro tiver pronto, levar até um ponto credenciado, mas aqui é rio de janeiro, como vou sair com o veículo desprotegido? A empresa não ofereceu nem uma alternativa útil.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:32
Olá, Marcelo, tudo bem?
Primeiramente, entendemos sua preocupação e a sensação de insegurança nessa situação principalmente considerando o contexto da sua região.
Gostaríamos de esclarecer que, de fato, não é possível realizar a instalação do rastreador com o veículo inoperante, sendo essa uma condição obrigatória para ativação da proteção contra [Editado pelo Reclame Aqui] e furto, conforme as regras do plano.
No entanto, buscando uma solução para o seu caso, alinhamos junto ao prestador uma alternativa para sua segurança e comodidade: assim que o veículo estiver em condições de funcionamento, poderemos realizar a instalação diretamente na oficina, evitando que você precise circular com o veículo sem a devida proteção.
Já estamos em contato direto com você para acompanhar o andamento e, assim que o veículo estiver pronto, priorizar a instalação o mais rápido possível.
Seguimos à disposição para qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Clube Unir
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 17:45
O gerente ***** , me atendeu e conseguiu achar uma solução que foi ótima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10