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BETIM - MG

05/11/2021 às 10:59

ID: 132397431

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Sendo cliente da referida associação de proteção veicular por 2 anos , pedi indicação de lanterneiros para um dos nossos veículos ( CARRO 1) , e a VIP, disse que eles próprios estavam com uma equipe excelente, especialmente a pintura. Como são associação, imaginei que a pintura tinha que ser excelente mesmo e dai, partimos para o orçamento .

* Foi dito que um profissional faria a parte de lanternagem e que outro a pintura. e que teria que orçar individualmente com ambos. .
* o orçamento da equipe da VIP ficou acima de outros dois, mas aceitamos confiando na propaganda feita. Ressalto que os outros 2 orçamentos liberariam o carro em no máximo 30 dias.
* dia 31-07 , carro 1 foi para oficina de lanternagem e em seguida, ele nos passou a lista de peças
* Dia 20-08 carro estava liberado . Gostamos muito do seu trabalho, se atrasou uns dias, porem, foi sincero e se desculpou.
*Dai, seria etapa de pintura e para nossa surpresa, o serviço de pintura seria em outro local, a sede da VIP, sendo necessária a remoção do veiculo, por nossa conta
Foi feito então o guincho.
* nesse meio tempo, descobrimos que o lanterneiro também fazia pinturas, como toda oficina de lanternagem, e como tinhamos outro veiculo, carro 2, para consertar, entregamos a ele ( exclusivamente, sem nenhum vinculo com a VIP) . e o serviço ficou excelente. rápido e muito bem feito.
*de volta ao carro 1, depois de atrasos incomuns, em 01 /10 A vip, envia fotos , dizendo que o carro estava pronto e que a pintura estava excelente, somente faltando polimento e que deveria voltar com o carro para a oficina de lanternagem, a fim de se promover a montagem de peças.
*novamente não entendi essa situação sem sentido, e onerosa.
E pedi que fizessem o polimento ali mesmo na vip.
* 07 /10 , outro guincho e carro volta à oficina de lanternagem para montagem final e liberação.
*chegando, nos deparamos com uma pintura muito ruim, com falhas de tinta, com parte de acabamentos extremamente mal feita ,um farol quebrado, e chamamos a VIP para ir ao local resolvermos ( temos fotos )
*Disse do meu prejuízo com o carro parado, e disse que queria o carro perfeito, como fora acordado, e então definiu-se que o próprio lanterneiro resolveria o problema , e também pedi urgência.
* aconteceu que o lanterneiro disse que para corrigir, somente refazendo todo o serviço. Pedi que informasse a VIP e que resolvessem .
Essa repintura mais farol quebrado motivou serias discussões.
Mas as fotos não mentem . O carro foi com o farol perfeito , em um guincho, para a pintura , fora que lanterneiro frisou, com razão, que jamais alinharia o carro, com farol quebrado, como estava. Enfim isso eum problema da VIP, à nós , restava aguardar a entrega do carro, em perfeito estado.
*em 22 /10 recebo ligação do lanterneiro, pedindo para mandar retirar o parabrisa, dai, repassei à VIP, já que eu não tinha a menor responsabilidade sobre isso, e ficaram de ir resolver a situação.
* porem, novamente , eles criaram caso, discussões, e eu tive que providenciar a retirada.
* Dia 05 /11, o carro esta em fase final de montagem e liberação, e como a VIP se omite da reinstalação do parabrisa, e um novo farol, vamos providenciar , pois já se passam mais de 3 meses, e nosso prejuízo com o carro parado só aumenta.

Ressalto que além de esse serviço particular péssimo, demorado, ainda a VIP esta com um outro carro , pro qual o seguro foi acionado, há 2 meses, e por conta de peças de lataria recuperadas, de péssima qualidade , reclamamos e nova discussão surgiu, o qual culminou com o recebimento de uma carta de cancelamento de nossa apólice, dia 25-10, sem nenhum aviso prévio, e sem que nossa empresa tenha atrasos em pagamentos nesses 2 anos.