Atendimento ineficiente e falta de parcelamento da dívida
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
26/06/2025 às 05:14
ID: 220571997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá! Na terça feira dia 24 de junho, entrei em contato via telefone porque o atendimento via WhatsApp estava péssimo. Eu estava inadimplentes infelizmente por problemas pessoas e profissionais. Mas até então consegui resolver, a atendente pegou meus dados do cartão de crédito e disse que parcelar ia em 3x a dívida! No mesmo ato eu estava com o aplicativo do cartão aberto e pude ver que não havia sido parcelado, perguntei a ela se fez realmente a parcela e ela disse que sim. hoje dia 26 vi que realmente ela não parcelou!!!! Preciso resolver o quanto antes, terei q me indispor com uma criança de colo, ir pessoalmente tentar resolver! Complicado demais essa empresa. eu era clubeflex desde 2022. Alteram os valores sem nos comunicar, diz que enviamos e-mails. mas nem em spam e lixeira recebi.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 11:05
Olá, Mariann,
Esperamos que você esteja bem!
Tivemos a oportunidade, no dia 26/06, de realizar contato a partir do seu número de registro.
Durante esse contato, verificamos que o parcelamento foi efetuado corretamente e já consta em sua fatura.
Aproveitamos também para agradecer pela sua disponibilidade e pelos feedbacks compartilhados.
Ressaltamos que seguimos à disposição para qualquer suporte ou assistência em saúde que você necessitar.
Estamos em constante alinhamento com nossos parceiros para oferecer o melhor atendimento a você e a todos os seus dependentes. Sua saúde continua sendo a nossa prioridade. Conte conosco!
Telefone e WhatsApp:*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 21:13
Então.. a empresa tem úma boa proposta.. só q alguns médicos e funcionários atrapalham.. tipo plantão. Temos q ter sorte kkkk
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7