Cancelamento
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
04/06/2025 às 10:23
ID: 218683887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá fiz contato com a empresa solicitando o cancelamento,paguei o atendimento em dinheiro ,não assinei nenhum documento,o antendimento e muito irregular, solicitei um atendimento no otorrino ,levei quase 15 dias com sangramento nasal devido a crise alérgica,com 3 atendimento gastei quase 500 reais ,no momento me informaram que tenho um plano fidelidade sem ter assinado nenhum documento,já solicitei o cancelamento umas 5 vezes e expliquei o motivo .
Já me enviaram o boleto desse ,mês , lembrando que esse tipo de consulta não é permitido cobrança de fidelidade sem assinatura de contrato .
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 15:18
Olá, Alexandre,
Esperamos que esteja bem!
Após sua ******* realizar contato nos dias 04/06 e 05/06, o qual, esclarecemos algumas duvidas mediante o seu beneficio.
Nesse contato, realizamos algumas ofertas para que pudesse manter seus cuidados de saúde conosco, compreendendo seu momento atual. Reitero que contamos com diversos profissionais dedicados ao seu atendimentoe nos colocamos à disposição para toda a ajuda e cuidado que você merece. A partir disso efetivamos o cancelamento conforme confirmação realizada em chamada no dia 06/06.
Agradecemos pelo tempo que esteve conosco e por confiar em nossos serviços.
Conte conosco!
Telefone e WhatsApp: **************
Email: *******
Consideração final do consumidor
06/06/2025 às 17:49
Demora no atendimento médico especializado,tudo o que se vai fazer precisa pagar além da mensalidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2