Cobrança indevida após solicitação de cancelamento do Clubflex
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
19/07/2025 às 09:35
ID: 222480517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi solicitado cancelamento do Clubflex no dia 24/06/2025 às 08:23h, porém ainda houve cobrança da mensalidade no dia 05/07/2025. Espero que o cancelamento esteja concluído antes da próxima mensalidade (agosto). Estou com documento que comprova o cancelamento, em que fui atendida pela funcionária *****. Gostaria que esse cancelamento fosse concluído sem que eu precise acionar a justiça.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 12:48
Olá, Rosana,
Esperamos que esteja bem!
Tentamos contato através do número de telefone registrado, porém não obtivemos efetividade. Para nós, é muito importante ouvir seu relato e oferecer todo o suporte necessário.
Reiteramos que não encontramos assinaturas ativas em nosso sistema e gostaríamos de esclarecer pontos importantes sobre as dúvidas apresentadas em seu registro.
Por isso, assim que possível, pedimos que retorne por meio de nossos canais oficiais:
Telefone e WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Clubflex
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 17:07
Olá! Como eu realizei o cancelamento do Clubflex da minha mãe, no dia 24/06/*******, eu não esperava que fosse cobrada a mensalidade no dia 05/07/*******. Desde o momento em que o cancelamento é efetivado, não existe a possibilidade da realização de novos atendimentos e exames, então fica completamente sem sentido a cobrança de novas mensalidades.
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 18:12
Aguardando para ver se o cancelamento do Clubflex será finalmente efetivado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3