Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento do Clube Flex
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
15/07/2025 às 11:33
ID: 222120299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá pedi pra cancelarem e não cancelaram!!! ( recebi uma menssagem que não receberia mais cobrança) entrei em contato com atendente e querem me cobrar taxa de cancelamento me recuso a pagar pois não assinei nenhum contrato a punho já pago há meses e NÃO ESTOU SATISFEITO com o serviço prestado ( não sei como fizeram isso!!! todo mês uma fatura em debito a pagar no crédito que não consta o valor total do produto somente enviam o valor de R$79 (Compra Clube flex) daí o perigo de por seus dados para pagar algo pela internet) espero solução amigavel ou irei judiciar a empresa.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 10:57
Olá, Isamael,
Esperamos que você esteja bem.
Desde o registro do seu relato, realizamos tentativas de contato por meio do número fornecido e também encaminhamos uma mensagem via WhatsApp para esclarecer os pontos mencionados e dar andamento à tratativa.
Reiteramos que, até o momento, não obtivemos retorno e reforçamos nosso compromisso em oferecer suporte à sua saúde. Gostaríamos muito de compreender melhor sua experiência e identificar oportunidades de aprimoramento a partir do entendimento do seu relato.
Assim que possível, convidamos você a retornar por meio dos nossos canais oficiais:
Telefone e WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Clubflex
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 11:45
enviaram uma resposta automática para meu WhatsApp somente!!!! tento conversar e vem outra resposta automática!!!!! que péssimo atendimento. ESTOU ESPERANDO UMA SOLUÇÃO AINDA PACIENTE !