Impossibilidade de inclusão em plano familiar após contrato individual, mesmo sem restrição contratual
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
13/08/2025 às 10:58
ID: 224420089
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um contrato individual com o clubflex que teve sua fidelidade encerrada nesse mês de agosto. Meu marido, que não era cliente, sugeriu que eu cancelasse meu contrato pois ele faria um novo, familiar, e me incluiria e meus filhos. Por uma questão de custo x benefício. Mas fomos surpreendidos de que ele não poderia me incluir devido eu já ter sido cliente. Pedi o contrato e em nenhuma cláusula isso é citado. Chega ser absurdo como que tratam as pessoas, clientes ou pacientes, como quiserem chamar, sem qualquer pudor em ao menos tentar agir dentro da honestidade que, no caso, deveria ser cabível e inegociável.
Decidimos por fechar com o clube de benefícios mas fica aqui a minha indignação!
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 16:25
Olá, Marccelli,
Esperamos que você esteja bem.
Registramos realizamos contato no dia 13/08, oportunidade em que ouvimos atentamente seu relato e esclarecemos pontos relacionados à sua assinatura.
Após a compreensão do caso, confirmamos que sua assinatura familiar encontra-se ativa e devidamente atualizada, garantindo assim a continuidade dos benefícios contratados.
Reforçamos que estamos totalmente à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais, bem como para oferecer todo o suporte necessário.
Caso prefira, convidamos a entrar em contato diretamente com a nossa Central de Atendimento:
Telefone e WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Clubflex