Cancelamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2018 às 10:16
ID: 34454531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Cancelei uma compra no site do clubinho, falei com a atendente, o cancelamento foi efetuado mas não me reembolsaram. Isso ocorreu no dia 29/03. Já mandei e-mail mas não me responderam, isso é um descaso.
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Resposta da empresa
09/04/2018 às 16:51
Olá Priscila, boa tarde.
Não conseguimos identificar sua compra com o email informado. Pode nos enviar um email para ******* com as informações do número do pedido e email cadastrado? Precisamos destas informações para lhe dar um retorno sobre o estorno do seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Clubinho de Ofertas
Réplica do consumidor
10/04/2018 às 09:45
Acabei de enviar outro e-mail.
Solicitação (*******)
Pedido #*******
Réplica da empresa
10/04/2018 às 12:48
Olá Priscila,
Seu reembolso já foi realizado e o valor já foi transferido para sua conta, informada em troca de e-mails. Enviaremos o comprovante da transferência por email também.
Atenciosamente,
Equipe Clubinho de Ofertas
Consideração final do consumidor
10/04/2018 às 13:34
Eu agradeço pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
10/04/2018 às 14:18
Olá Priscila,
Pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Clubinho de Ofertas