Clubinho não atende e não realiza estorno conforme regras do site
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/09/2025 às 11:06
ID: 227588883
Não consigo realizar o cancelamento da compra.
Estou no atendimento, segui todas as regras solicitadas ( dentro do prazo, número do pedido, tudo dentro das regras), mas não tenho nenhuma resposta.
O site não tem atendente humano. É só um chatbot que fica repetindo as mesmas informações e diz que amanhã as 10:00 estará disponível.
Não tem ouvidoria também. Estou com receio de quando responderem dizerem que não podem cancelar/estornar porque já está na data do evento ( ainda tem 5 dias da data desta reclamação para o dia do evento), então pretendo formalizar também aqui através do Reclame aqui essa ausência de atendimento.
Vou formalizar também no Consumidor.gov.br
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 14:25
Olá Ricardo, boa tarde,
Nós temos atendentes sim, que realizam o atendimento diariamente de 10h às 18h de acordo com uma fila de atendimento. Recebemos sua mensagem e nosso atendentes já resolveram sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Clubinho de Ofertas
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 23:16
Houve atendimento poucos minutos depois de escrever a reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7