Compra via Pix não concluída e falta de canal de atendimento direto
Respondida
Poços de Caldas - MG
14/07/2026 às 09:10
ID: 253850997
fiz uma compra e por Pix p ser mais rápido e mesmo assim no site fica dizendo processando e não conclui. o pior de tudo é não ter um canal q ofereça um contato direto, com atendimento apenas eletrônico e com poucas opções no qual, nenhuma oferece a solução ao meu problema. tentei achar um telefone p atendimento e não existe. péssimo serviço. talvez nem consiga ir ao passeio hoje, e só tenho hoje, por conta de um problema simples, mas q está [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço preguiçoso conseguiu dificultar
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:05
Olá Reinaldo,
Conforme atendimento realizado hoje em nosso SAC via whatsapp, houve um erro na Cielo - sistema de pagamentos que utilizamos no site para recebimento de Pix e cartão de crédito - e por conta disso não recebemos a confirmação de pagamentos feitos em PIX e por isso alguns pedidos foram cancelados.
Mas conforme conversamos, ativamos manualmente seu pedido e o parceiro liberou sua entrada no evento.
Nosso canal de atendimento funciona diariamente de 10h às 18h e o atendimento de hoje demorou um pouco mais devido a alta demanda proveniente desta falha no sistema Cielo.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Clubinho de Ofertas