Dificuldade para cancelar compra de ingressos sem assentos marcados
Resolvido
Paty do Alferes - RJ
05/08/2026 às 10:20
ID: 255663783
Fiz a compra de 4 ingressos para o show da Luluca que acontecerá no dia 08/08 /2026.
Após a compra verifiquei que não há identificação de assentos, ou seja teremos que contar com a sorte de nós sentarmos lado a lado, por isso desejo cancelar.
Entrei em contato através de e-mail e do whatsapp para solicitar o cancelamento mas não obtive sucesso.
O email cadastro no site é diferente do cadastro no reclame aqui.
O email utilizado na compra é *****.
Aguardando o retorno o mais breve possível pois preciso confirmar o cancelamento da compra para efetuar nova compra no site oficial do show.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2026 às 12:03
Olá Shirley,
Seu contato com nosso atendimento no SAC via Whatapp foi iniciado às 10:53 e totalmente resolvido até 11h20. Nosso atendimento humanizado funciona diariamente de 10h às 18h, mas segue uma fila de atendimento.
Entendemos sua insegurança em relação aos assentos, mas temos parceria com a casa Qualistage que organiza a distribuição dos assentos de acordo com o pedido de cada cliente para que todos possam ficar juntos e nunca tivemos qualquer problema a respeito em anos de parceira com a casa.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Clubinho de Ofertas
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 11:35
A empresa cancelou a compra e estornou o valor dos ingressos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8