Propaganda Enganosa
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/11/2019 às 09:10
ID: 96967807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 1 par de ingressos para o show do mundo Bita no Village Mall que será realizado no dia 17/11. Nas regras da oferta estava escrito que os ingressos poderiam ser trocados com antecedência pelos lugares disponíveis. Os ingressos eram do setor plateia alta e ao chegar na bilheteria para fazer a troca ontem fui informada pela atendente que embora tivessem vários lugares ainda disponíveis devido ao fato de ter comprado pelo clubinho só poderia trocar por lugares nas duas últimas fileiras. Expliquei que nas regras não havia nada disso escrito, mas a atendente simplesmente disse que então eu teria que resolver esse problema com o clubinho. O Clubinho informa que está vendendo os ingressos com desconto, mas na realidade isso não é um desconto. Criaram uma nova categoria de ingresso nos piores lugares e vendem ao consumidor sem informar nada e no momento da troca há essa surpresa desagradável.
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Resposta da empresa
12/11/2019 às 14:43
Olá Tamires,
Em hipótese alguma realizamos qualquer tipo de propaganda enganosa. O valor vendido no Clubinho tem realmente desconto sobre o valor original do setor Plateia Alta vendido na bilheteria, como você pode conferir tanto na bilheteria do teatro quanto na bilheteria oficial do evento. Qualquer assento deste setor possui o mesmo valor não havendo outra categoria de ingresso.
O teatro realiza uma reserva para clientes do Clubinho dentro do setor especificado na oferta, mas vamos cobrar deles uma clareza maior em relação aos assentos disponibilizados.
Atenciosamente,
Equipe Clubinho de Ofertas
Consideração final do consumidor
29/07/2021 às 19:03
Surreal, inclusive grosseiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1